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水湖镇社保所窗口“四要”推进窗口为民服务民生工作

发布日期:2020-10-15 16:01   来源: 水湖镇   浏览次数:

    窗口部门连接着国家政策和人民群众,代表党和政府的形象,关乎人民福祉,为提升人民群众满意度、幸福感、获得感,水湖镇社保窗口创新工作方式方法,推出“四要”服务打通了服务人民群众的最后一公里

一、政策学习要用心。“打铁还需自身硬”,党的方针和政策的实行具体看落实,落实就看工作人员对政策的熟悉度,水湖镇社保窗口工作人员积极学习理论知识,始终把学习政策放在首位,做到熟悉政策、了解政策才能更好执行政策为群众带来实实在在看得见、摸得着的实惠。只要政策有温度,执行有力度,就不怕做事有难度。

二、政策解读要耐心。随着社会的发展,人民群众的需求越来越高,新社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,这就决定了人民群众越来越关心国家出台的各项惠民利民的新政策,水湖镇窗口工作人员在为群众解释政策时,就要做到有耐心,始终把人民群众最关心的、不清楚的政策问题,耐心解释到位。只要我们窗口服务人员与群众“手拉手”,人民群众就会与我们“心连心”。

三、接待群众要热心。“门难进、脸难看、事难办”很多群众对窗口的认识可能还停留在这个层面,但走进水湖镇窗口,你会看到一张张的笑脸相迎,你会听到一声声的“您好、请慢走”温馨用语,工作人员始终把接待群众要热心内化于心,外化于形。我们坚信,人民群众无小事,再小的事也是天大的事。

四、接受意见要诚心。人民群众的意见是我们前进和进步的原动力,人民群众的建议是我们改进工作方式方法,提升工作效率的助推器,水湖镇窗口始终做到诚心接受人民群众的批评和意见,把人民群众高不高兴、答不答应、满不满意作为衡量自己窗口服务工作的标准。

冷静的脑,热情的心,勤快的手,必将换来人民群众满意的笑。(撰稿人:陈四虎 审稿人:谭忱)

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